現在年間契約はお取り扱いしていません。

Question 1

最低契約期間はありますか？

Accepted Answer

最低契約期間は3ヶ月と設定させて頂いております。

Question 2

契約方法を教えてください。

Accepted Answer

問い合わせフォームまたはメールで弊社営業までお問い合わせください。弊社より申込書を送付しますので記入、捺印の上返送をお願いします。

Question 3

年間契約はできますか？

Accepted Answer

現在年間契約はお取り扱いしていません。

Question 4

プラン変更はできますか？

Accepted Answer

ライトプランからスタンダードまたはプレミアム、スタンダードプランからプレミアムへの変更はできます。トピック数が減少するプランへの変更（例えばプレミアムプランからスタンダードプラン）はできません。

Question 5

利用を始める際に必要な費用を教えてください。

Accepted Answer

利用開始月は初期費用のみ必要です。また、翌月以降月額利用料金が必要です。 月額利用料金はプランと利用人数によって異なります。

Question 6

料金には、消費税が含まれていますか？

Accepted Answer

いいえ、含まれていません。別途消費税（10％）がかかります。

Question 7

料金の支払いについて教えてください。

Accepted Answer

お支払いは、当社指定銀行口座へのお振込をお願いしております。

Question 8

プランを変更する場合、費用はかかりますか？

Accepted Answer

無料で承ります。

Question 9

ユーザーを追加した場合いつから課金されますか？

Accepted Answer

月末時点のユーザー数を翌月の利用料金として請求します。

Question 10

スマートフォンには対応していますか？

Accepted Answer

スマートフォンのブラウザでも利用可能です。

Question 11

海外サイトには対応していますか？

Accepted Answer

海外のサイトには対応していません。APIとして提供しているカメリオAPIでは海外サイトに対応しております。

Question 12

社内ポータルに記事を配信する場合、追加費用はかかりますか

Accepted Answer

社内で利用される場合に限り、閲覧する人がライセンスを超える場合でも追加料金はかかりません。 例えば、ライトプランで5名で利用している場合でも全社員が閲覧できる社内ポータルに配信することができます。

Question 13

キュレーションサイトで利用できますか

Accepted Answer

キュレーションサイトなど社内利用以外で公開される際はカメリオAPIの契約が必要になりますのでお問い合わせください。

Question 14

トピックとは何ですか？

Accepted Answer

情報を検索する単位です。記事検索する条件をトピックとし登録します。 トピックには検索するキーワードを関連語として複数指定し複雑な検索条件を登録することができます。

Question 15

関連語とは何ですか？

Accepted Answer

トピックに登録する検索キーワードです。 トピックに関連する言葉以外に同義語や類似語、略称なども関連語として登録します。

Question 16

トライアルの期間を教えてください。

Accepted Answer

アカウント発行後2週間ご利用可能です。

Question 17

トライアル期間中のデータは削除されますか？

Accepted Answer

トライアル終了後1ヵ月保存し、その後消去します。
本契約されるお客様は、トライアル終了後1ヵ月以内であればトライアル中に登録したデータをそのままご利用いただけます。

Question 18

トライアルでは何人まで利用できますか？

Accepted Answer

ユーザーを無制限で追加することができます。

Question 19

トライアルで登録できるトピック数を教えてください。

Accepted Answer

ユーザー毎に50トピックまで登録できます。

FAQ （よくあるお問い合わせ）