FAQ (よくあるお問い合わせ)

よくある質問

機能について

スマートフォンには対応していますか?


スマートフォンのブラウザでも利用可能です。





お申し込みについて

最低契約期間はありますか?


最低契約期間は3ヶ月と設定させて頂いております。




契約方法を教えてください。


問い合わせフォームまたは メールで弊社営業までお問い合わせください。弊社より申込書を送付しますので記入、捺印の上返送をお願いします。





料金について

利用を始める際に必要な費用を教えてください。


利用開始月は初期費用のみ必要です。また、翌月以降月額利用料金が必要です。 月額利用料金はプランと利用人数によって異なります。




料金には、消費税が含まれていますか?


いいえ、含まれていません。別途消費税(8%)がかかります。




料金の支払いについて教えてください。


お支払いは、当社指定銀行口座へのお振込をお願いしております。




プランを変更する場合、費用はかかりますか?


無料で承ります。




ユーザーを追加した場合いつから課金されますか?


月末時点のユーザー数を翌月の利用料金として請求します。





プランについて

年間契約はできますか?


現在年間契約はお取り扱いしていません。




プラン変更はできますか?


ライトプランからスタンダードまたはプレミアム、スタンダードプランからプレミアムへの変更はできます。トピック数が減少するプランへの変更(例えばプレミアムプランからスタンダードプラン)はできません。





用語について

トピックとは何ですか?


情報を検索する単位です。記事検索する条件をトピックとし登録します。 トピックには検索するキーワードを関連語として複数指定し複雑な検索条件を登録することができます。




関連語とは何ですか?


トピックに登録する検索キーワードです。 トピックに関連する言葉以外に同義語や類似語、略称なども関連語として登録します。





トライアルについて

トライアルの期間を教えてください。


アカウント発行後2週間ご利用可能です。




トライアル期間中のデータは削除されますか?


トライアル終了後1ヵ月保存し、その後消去します。
本契約されるお客様は、トライアル終了後1ヵ月以内であればトライアル中に登録したデータをそのままご利用いただけます。




トライアルでは何人まで利用できますか?


ユーザーを無制限で追加することができます。




トライアルで登録できるトピック数を教えてください。


ユーザー毎に50トピックまで登録できます。





アプリケーション連携機能について

社内ポータルに記事を配信する場合、追加費用はかかりますか


社内で利用される場合に限り、閲覧する人がライセンスを超える場合でも追加料金はかかりません。 例えば、ライトプランで5名で利用している場合でも全社員が閲覧できる社内ポータルに配信することができます。




キュレーションサイトで利用できますか


キュレーションサイトなど社内利用以外で公開される際はカメリオAPIの契約が必要になりますのでお問い合わせください。





 

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